Kontaktieren Sie unser Team

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Egal ob Registrierung, Verifikation oder Auszahlung - wir stehen Ihnen zur Seite und klären Ihr Anliegen schnell und zuverlässig. Sie erreichen uns über E-Mail, Telefon oder den Live-Chat im Mitgliedsbereich; für VIP-Konten gibt es zudem einen direkten Ansprechpartner. Wenn Sie Dokumente zur Verifikation einreichen müssen, unterstützen wir Sie Schritt für Schritt.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (E-Mail und Live-Chat, Live-Chat in der Regel sofort, E-Mail-Antwort innerhalb 24 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Registrierung, Kontostand, AGB, Kontoänderungen, Dokumentenprüfung)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Auszahlung von Provisionen, Onboarding)
Telefon	+49 30 4219 5873 (Mo-Fr 09:00-18:00, kurze Wartezeiten)
Arbeitszeiten	Live-Chat 24/7, E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00, Telefon Mo-Fr 09:00-18:00
VIP-Service	VIP-Manager auf Anfrage, bevorzugte Bearbeitung

Hilfe per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, konto‑bezogene Anliegen oder Fälle, die Erklärungen und Dokumente erfordern, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Fügen Sie wenn möglich Kopien relevanter Dokumente bei und nennen Sie Ihre Kontonummer oder Kunden‑ID, damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen können. Wir antworten schnellstmöglich.

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<label for="email" style="font-size:14px;color:#333;">E-Mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#333;">Nachricht</label><textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Ihre Nachricht" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#111;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Nachricht senden</button>

Antwortzeit

Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen zügig zu bearbeiten. Die meisten Fragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet; in Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Bei komplexen Anliegen, etwa Prüfungen zu Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung abhängig vom Einzelfall mehrere Tage in Anspruch nehmen. Für VIP-Kunden stehen priorisierte Kanäle zur Verfügung.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Bitte teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Verbesserungen von Funktionen, Nutzerführung und Service ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, das Angebot weiter zu optimieren.